En la actualidad, el estudio de la comunicación está siendo un auge en las organizaciones privadas, aunque en las organizaciones públicas, este tipo de aportaciones aún representan una brecha importante para llevarse a cabo, es por ello, que esta investigación tiene un aspecto de innovación para el mejoramiento del flujo de la comunicación y de la mejora en las relaciones interpersonales institucionales. Para llevar a cabo la creación del Plan Estratégico de Comunicación interna para la Secretaría Particular del Gobierno del Estado de Guerrero, se establecieron cuatro capítulos que son la base de la investigación. En el primer capítulo, se desarrolla el planteamiento del problema, parte fundamental del estudio, en donde se genera la información primordial de la institución gubernamental, analizando su situación actual. El segundo capítulo, se fundamenta mediante el estudio y aportes de diversos autores con conceptos y variables apropiadas que son referencias para el entendimiento de la investigación, abriendo un panorama más amplio del análisis.