En la actualidad, las organizaciones del sector gubernamental han comenzado a mirar a la comunicación interna como una herramienta estratégica y de trascendencia para compartir las normas, valores y creencias, con el propósito de alcanzar los objetivos institucionales a través de la participación activa de todos sus integrantes; y es aquí donde el papel del comunicador adquiere un rol como agente de cambio, el cual permite brindar un horizonte de oportunidades a fin de conseguir la efectividad y productividad en su capital humano. En palabras de Andrade (2005) define a la comunicación interna como las actividades que se efectúan al interior de la organización, con el objeto de crear y mantener una cordial relación entre sus integrantes, a través del uso de diversos medios de comunicación que les permita mantenerse al tanto de la información, motivados e integrados, contribuyendo con su trabajo al logro de los objetivos de la organización. En la presente investigación encontrarán un conglomerado de información, fraccionados en cuatro capítulos, en los que se abordan la comunicación desde el nivel teórico hasta su aplicación.