La presente investigación se orientó a evaluar el nivel de satisfacción que sobre el trato digno que las enfermeras ofrecen a los pacientes del servicio de hemodiálisis del Hospital Regional Vicente Guerrero del IMSS; durante el periodo Mayo -Agosto de 2018; la mecánica de trabajo se desarrolla encaminada inicialmente a medir el nivel de satisfacción del usuario del servicio prestado por el personal de enfermería en un periodo de tiempo dado, más al observar los resultados obtenidos y al contrastarlos con investigaciones anteriores, se buscó poner en contexto los resultados y la realidad del entorno donde se da el cuidado enfermero en el servicio de Hemodiálisis.